Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Lamoura نسعى دائماً لتقديم منتجات بجودة عالية وعناية تامة بكل طلب.
لذلك نود التنويه بأن جميع المبيعات نهائية، ولا يتوفر استرجاع أو استبدال لأي منتج بعد إتمام الطلب، إلا في حال وجود تلف أو خطأ ناتج من طرفنا.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:
- يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق صور واضحة للمنتج والحالة.
- سيتم مراجعة الطلب والتأكد من الحالة قبل اعتماد الاستبدال أو التعويض المناسب.
ونعتذر عن عدم قبول:
- طلبات التغيير بسبب الرغبة الشخصية.
- اختلاف بسيط في الألوان الناتج عن التصوير أو الإضاءة.
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
نشكر ثقتكم وتفهمكم.